Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Satışını yaptığınız ürünler orijinal mi?

Evet. EpsonStore.com.tr üzerinden satışa sunulan tüm ürünler %100 orijinal, faturalı ve garantili ürünlerdir.

2. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen ve stokta bulunan siparişler genellikle aynı gün veya en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

3. Antalya içi teslimat yapıyor musunuz?

Evet. Antalya merkez ve belirli bölgelerde uygun ürünler için hızlı teslimat hizmeti sunulabilmektedir. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

4. Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde adresinize ulaştırılmaktadır.

5. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti sipariş tutarına, ürün ağırlığına ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgileri ödeme ekranında görüntülenmektedir.

6. Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo takip bilgileriniz e-posta veya SMS ile paylaşılmaktadır.

7. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Hayır. EpsonStore.com.tr üzerinden sipariş oluşturabilmek için üyelik hesabı oluşturmanız gerekmektedir. Üyelik işlemi ücretsizdir ve siparişlerinizi kolayca takip etmenizi sağlar.

8. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve sistemde aktif olan diğer güvenli ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

9. Ödemeler güvenli mi?

Evet. Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır. Kart bilgileriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden işlenir ve tarafımızca saklanmaz.

10. Fatura gönderiyor musunuz?

Evet. Tüm siparişleriniz için yasal mevzuata uygun şekilde fatura düzenlenmektedir.

11. Ürünü iade edebilir miyim?

Mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici mevzuatı kapsamında, yasal iade şartlarını taşıyan ürünlerde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

12. Arızalı veya hasarlı ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?

Ürünü teslim aldığınızda hasar tespit etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

13. Yazıcılar için teknik destek veriyor musunuz?

Ürün seçimi, sarf malzemeleri ve kullanım konusunda destek sağlıyoruz. Teknik servis işlemleri için yetkili servis yönlendirmesi yapılabilmektedir.

14. Epson mürekkep ve kartuşlarınız orijinal mi?

Evet. Satışını yaptığımız Epson mürekkep ve kartuş ürünleri orijinal ve garantili ürünlerdir.

15. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?

Telefon: 0242 243 20 30

E-posta: siparis@epsonstore.com.tr

Adres: Altındağ Mahallesi 100. Yıl Bulvarı No:47/A Muratpaşa / Antalya